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退換貨政策

退換貨作業

  1. 請先了解下方的退換貨政策。
  2. 若您符合退換貨權益,請聯繫客服協助處理。
  3. 退款時程:發票確認作廢及商品回收經確認為完整狀態後七個工作天內,以退刷或匯款(限使用ATM匯款之訂單)至您的帳戶,如刷退日為您信用卡結帳日之後,款項將會於下一期帳單中沖銷,再請留意您當期或下期帳單,如有疑問可與發卡銀行聯繫確認。
  4. 因退貨訂單而開立之電子發票將由 LIFEMATE 主動於系統作廢(不另行告知),紙本發票(含三聯式發票)請依 LIFEMATE 客服指示寄回指定地址進行作廢。


退換貨政策

  • 商品到貨次日起七天(含例假日)內為猶豫期,超過期限將無法提供退換貨服務。
  • 請注意!猶豫期並非試用期! 僅供您評估是否購買該商品。退換貨商品必須是「全新狀態」且「完整包裝」,請勿缺漏任何配件和贈品、自行拆解或損毀內外包裝。 外盒及內外包裝皆屬於商品之部分,若有遺失、毀損或缺件,可能影響您退換貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。
  • 易於腐敗、保存期限較短、客製化、貼身用品,恕不得辦理退換貨。
  • 關於部分退貨,如訂單享有活動優惠時,收款金額將會以未退貨商品金額以及當時參與的優惠制度重新計算,並將實際收款金額做扣除後,進行退款流程。
  • 若退貨商品為優惠組合商品或訂單包含加購品,恕無法單品退貨,請將整組商品或連同加購品退回,無法與主商品一起退貨或無法整組商品退回時,將會收取加購品或單品之市場售價。
  • 個人因素之退換貨需求,應由消費者自行負擔退換貨所產生之運費、匯款手續費等相關費用。


如何申請退貨?

請注意:只有在訂單送貨狀態為「已到達」或「已取貨」,且在申請退貨期限內才可申請退貨。


  1. 請登入商店會員 >「會員中心」>「訂單」>  找到該筆訂單,點擊「查閱」。
  2. 將頁面移動到最下方,並點擊「申請退貨」。
  3. 選訂單內您欲退貨的商品並依指示填入資料,完成後點選「提交退貨申請」。
  4. 持退貨便號碼,於7天內妥善包裝好商品後,攜至 7-11 門市 ibon 輪入「退貨便代碼」,並列出退貨單,將貨品與退貨單交予櫃檯職員處理。



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