退換貨作業
- 請先了解下方的退換貨政策。
- 若您符合退換貨權益，請聯繫客服協助處理。
- 退款時程：發票確認作廢及商品回收經確認為完整狀態後七個工作天內，以退刷或匯款（限使用ATM匯款之訂單）至您的帳戶，如刷退日為您信用卡結帳日之後，款項將會於下一期帳單中沖銷，再請留意您當期或下期帳單，如有疑問可與發卡銀行聯繫確認。
- 因退貨訂單而開立之電子發票將由 LIFEMATE 主動於系統作廢（不另行告知），紙本發票（含三聯式發票）請依 LIFEMATE 客服指示寄回指定地址進行作廢。
退換貨政策
- 商品到貨次日起七天（含例假日）內為猶豫期，超過期限將無法提供退換貨服務。
- 請注意！猶豫期並非試用期！ 僅供您評估是否購買該商品。退換貨商品必須是「全新狀態」且「完整包裝」，請勿缺漏任何配件和贈品、自行拆解或損毀內外包裝。 外盒及內外包裝皆屬於商品之部分，若有遺失、毀損或缺件，可能影響您退換貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。
- 易於腐敗、保存期限較短、客製化、貼身用品，恕不得辦理退換貨。
- 關於部分退貨，如訂單享有活動優惠時，收款金額將會以未退貨商品金額以及當時參與的優惠制度重新計算，並將實際收款金額做扣除後，進行退款流程。
- 若退貨商品為優惠組合商品或訂單包含加購品，恕無法單品退貨，請將整組商品或連同加購品退回，無法與主商品一起退貨或無法整組商品退回時，將會收取加購品或單品之市場售價。
- 個人因素之退換貨需求，應由消費者自行負擔退換貨所產生之運費、匯款手續費等相關費用。
如何申請退貨？
請注意：只有在訂單送貨狀態為「已到達」或「已取貨」，且在申請退貨期限內才可申請退貨。
- 請登入商店會員 >「會員中心」>「訂單」> 找到該筆訂單，點擊「查閱」。
- 將頁面移動到最下方，並點擊「申請退貨」。
- 選訂單內您欲退貨的商品並依指示填入資料，完成後點選「提交退貨申請」。
- 持退貨便號碼，於7天內妥善包裝好商品後，攜至 7-11 門市 ibon 輪入「退貨便代碼」，並列出退貨單，將貨品與退貨單交予櫃檯職員處理。
聯絡資訊
- 客服專線：04-2568-5607
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